Політика повернення коштів

1. Запит на повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 днів із дати первинної покупки.

Запити розглядаються з урахуванням характеру цифрового продукту, фактичного використання курсу та застосовного законодавства про захист прав споживачів.

Ніщо в цій політиці не обмежує імперативних прав споживача, які надає вам застосовне право.

2. Доступ до цифрового курсу

Курси Analytix — цифрові продукти, доступ до яких може відкриватися одразу після оплати.

Якщо до моменту запиту ви значною мірою спожили, завантажили, скопіювали чи в інший спосіб використали цифровий контент, це може враховуватися при визначенні права на повернення — у межах, дозволених застосовним правом.

Імперативні законодавчі права діють завжди, коли їх не можна виключити за законом.

3. Як подати запит

Оплату продуктів Analytix обробляє Paddle — наш Merchant of Record. Щоб подати запит на повернення, ви можете:

• написати нам на email; або
• подати запит через службу підтримки покупців Paddle.

Вкажіть, будь ласка, email, з якого зроблено покупку, і дані замовлення чи транзакції, якщо вони у вас є.

4. Обробка повернень

Погоджені повернення за транзакціями, обробленими через Paddle, здійснюються через Paddle і зазвичай повертаються на первинний спосіб оплати.

Ми не просимо покупців передавати нам дані картки для оформлення повернення.

Строк зарахування після погодження залежить від способу оплати та фінансової установи.

5. Подвійні чи помилкові списання

Якщо ви вважаєте, що з вас списали кошти двічі за ту саму покупку або списали помилково, зверніться до нас якнайшвидше.

Ми перевіримо транзакцію і, якщо це доречно, скоординуємо виправлення чи повернення через Paddle.

6. Технічні проблеми

Якщо після оплати ви не можете отримати доступ до курсу, за можливості зверніться до нас перед тим, як подавати запит на повернення.

Ми докладемо обґрунтованих зусиль, щоб швидко відновити доступ.

7. Paddle та імперативні права споживача

До транзакцій, оброблених через Paddle, додатково застосовуються чинні умови для покупців і політика повернень Paddle.

Якщо застосовне право або політики Paddle надають вам ширші права, від яких не можна відмовитись, діють саме ці права.

8. Контакти

Дивіться також наші Умови користування та Політику конфіденційності.