Не кожному співробітнику потрібно проходити всі курси. Керівнику треба розуміти економіку й читати дашборд. Operator Manager — ще й закривати інциденти. Байеру — рахувати когорти. Треки зібрані саме так.
| Трек | Тривалість | Що вміє після | Сертифікація |
|---|---|---|---|
| Owner / CEO | 6–8 годин | Читає ланцюг Депозити → GGR → NGR → EBITDA і знає, де губиться маржа | L1 + за домовленістю |
| Operator Manager | 12–16 годин | Проводить передзапускову перевірку за чеклістом і ескалює інциденти за шаблоном | L1 + L2 + L4 |
| Marketing / Affiliate | 6–8 годин | Рахує LTV-to-CAC і Payback Period, а не тільки CPA | L1 + за домовленістю |
| CRM / Retention | 8–10 годин | Рахує Bonus-to-GGR і Bonus ROI через Incremental NGR | L1 + за домовленістю |
| Finance / Analytics | 10–12 годин | Будує P&L і готує звітність, яка витримує питання «звідки це число» | L1 + L3 |
| Support / Payments / Risk | 8–10 годин | Розпізнає патерни бонус-абузу і ескалює інцидент із повним контекстом | L1 + за домовленістю |
Колонка сертифікації показує рівні, доступні після треку. Точний склад фіксується в пропозиції.
Власники, інвестори, CEO та керівники проєктів
Бізнес-модель, запуск, метрики, P&L і management dashboard — щоб бачити, які цифри в дашборді справді про прибуток.
Керівники операційного напряму, project- і account-менеджери
Найповніший трек: від бізнесу оператора до адміністрування платформи, щоденних операцій і управління інцидентами.
Маркетологи, медіабаєри, affiliate-менеджери
Воронка залучення, affiliate-модель, CPA, CAC, LTV і когортний аналіз — щоб рішення про джерело ухвалювалося не по кількості FTD.
CRM-менеджери, retention- і VIP-фахівці
Життєвий цикл гравця, retention-метрики, сегментація, бонусна економіка і VIP — з оцінкою incremental effect, а не суми виданого.
Фінансисти, аналітики, автори управлінської звітності
Найглибший трек із метрик: GGR, NGR, P&L, revenue share, payment economics, когорти, LTV і управлінська звітність.
Підтримка, платіжний відділ, ризик і compliance
Акаунт гравця, платежі, KYC, фрод, responsible gambling і ескалація — щоб перша лінія вирішувала те, що має вирішувати.
Три питання, які зазвичай визначають перший трек.
Типовий контракт — це два-чотири треки на різні департаменти. Курси всередині них частково перетинаються, тому спільна база у команди формується автоматично.
Двадцять хвилин, щоб зрозуміти, які треки потрібні яким департаментам.
