NGR = ?
Три відділи рахують NGR трьома способами
Маркетинг віднімає бонуси, фінанси — ще й податки, платформа рахує за договором. На нараді порівнюють числа, які не порівнюються.
B2B корпоративне навчання
Ваша команда працює в iGaming. Питання в тому, чи вона його розуміє.
Рольове навчання для операторів, платформних провайдерів і афіліатів. Кожен департамент отримує свій трек — маркетинг, CRM, фінанси, підтримка, операції, керівництво. Спільна термінологія — одна на всіх.
Analytix Academy — це корпоративне навчання для iGaming. Шість рольових треків для операторів, платформних провайдерів і афіліат-агенцій: Owner / CEO, Operator Manager, Marketing / Affiliate, CRM / Retention, Finance / Analytics, Support / Payments / Risk. П'ять курсів, 45–56 уроків, 19 практичних матеріалів і сертифікація рівнів L1–L4. Індивідуальних місць немає — навчається команда.
Програма базується на операційній звітності реальних iGaming-платформ.
6
рольових треків
45–56
уроків у 5 курсах першого релізу
19
практичних матеріалів, а не тільки відео
L1–L4
рівні сертифікації
Три речі, які коштують оператору грошей щомісяця
Жодна з них не про брак даних. Усі три — про те, як їх читають.
90 днів
Новачок виходить на швидкість кварталами
Онбординг тримається на тому, що хтось досвідчений пояснює на словах. Пояснює по-різному, за залишковим часом і без чеклістів.
FTD ↑ LTV ↓
Трафік оптимізують на FTD, а когорта не окуповується
Байер звітує про зростання перших депозитів. Через три місяці виявляється, що когорта не покрила CPA. Розмова про якість трафіку йде без спільної мови.
Що команда бачить сьогодні — і що має бачити
Це не про кваліфікацію людей. Це про те, чи хтось колись показав їм систему цілком.
| Бачить сьогодні | Має бачити |
|---|---|
| Депозити ростуть — бізнес росте | Депозити не є доходом оператора. Дохід — це GGR після коригувань, тобто NGR |
| Hold упав — щось зламалося в продукті | Hold змінюється на короткій дистанції, відрізняється за продуктами і може бути від'ємним за окремий період |
| Видали бонусів на 2 млн — retention виросте | Виданий бонус, бонусний баланс і реальна вартість бонусу — три різні числа. Ефект вимірюється через Incremental NGR |
| Retention 30% — це добре чи погано? | Спочатку — єдине визначення активного гравця. Без нього D30 у двох звітах означає різне |
| Афіліат дав 1 000 FTD — гарний афіліат | Когорта за датою FTD: D7, D30, депозити, GGR, NGR, LTV. Аж потім — висновок |
| Аналітика — це робота аналітика | Рішення ухвалюють маркетинг, CRM, фінанси й підтримка. Читати метрики має кожен із них |
Шість треків. Кожен — під конкретну роль
Не кожному співробітнику потрібно проходити всі курси. Керівнику потрібні шість годин, Operator Manager — шістнадцять.
Owner / CEO
6–8 годин- 01Як працює iGaming-бізнес
- 02Запуск оператора
- 03Основні метрики
Детальніше →
Operator Manager
12–16 годин- 01Як працює iGaming-бізнес
- 02Запуск оператора
- 03Основні метрики
Детальніше →
Marketing / Affiliate
6–8 годин- 01Основи бізнесу
- 02Acquisition funnel
- 03Affiliate-модель
Детальніше →
CRM / Retention
8–10 годин- 01Player lifecycle
- 02Retention-метрики
- 03Сегментація
Детальніше →
Finance / Analytics
10–12 годин- 01GGR і NGR
- 02P&L
- 03Revenue share
Детальніше →
Support / Payments / Risk
8–10 годин- 01Основи бізнесу
- 02Player account
- 03Платежі та KYC
Детальніше →
Ось як виглядає один слайд одного уроку
Ми не пояснюємо «важливість аналітики». Ми показуємо формулу, підставляємо числа й розбираємо, де саме її читають неправильно.
Це три формули. У курсі «Метрики та економіка» їх 27 — кожна з числовим прикладом, типовою помилкою і чеклістом.
Подивитись курс метрик →Кожен урок влаштований однаково — з дев'яти кроків
Урок починається не з означення, а з проблеми, яка вже є у вашого клієнта. І закінчується не тестом, а чеклістом для реальної роботи.
Формула без місця в back office лишається теорією.
Як влаштований урок →Чотири рівні. Кожен — про дії, а не про перегляд
Рівень фіксує не «пройдено курс», а перелік того, що співробітник уміє робити.
Про сертифікацію →- L1 iGaming Business FoundationРозуміє бізнес-модель, учасників екосистеми та базові метрики
- L2 Certified Platform OperatorМоже працювати в back office та виконувати основні операційні процедури
- L3 Certified iGaming AnalystУміє рахувати GGR, NGR, CPA, retention, LTV, ROI та аналізувати когорти
- L4 Certified Operator ManagerМоже організувати запуск і щоденну роботу клієнтського проєкту
З ким ми працюємо
Оператори
Casino, sportsbook або mixed product. Навчаємо всі департаменти спільної термінології — від підтримки до керівництва.
Почати з треку Owner / CEO →Платформні провайдери
B2B, White Label, Turnkey. Навчання клієнтських команд роботі з back office знімає навантаження з вашої підтримки.
Почати з треку Operator Manager →Афіліати та медіабаїнг
Байери, які читають когорти й рахують LTV, сперечаються з оператором про якість трафіку по суті, а не по відчуттях.
Почати з треку Marketing / Affiliate →Питання, які ставлять першими
У якому форматі проходить навчання?+
Основний формат — self-paced у навчальному середовищі з доступом для всієї команди. Доступні також живі сесії з тренером і змішаний варіант. Формат обирається під розмір команди й графік.
Скільки часу це забере в співробітника?+
Від 6–8 годин для треку Owner / CEO до 12–16 годин для Operator Manager. Це повний трек, не один курс. Уроки короткі — навчання розкладається на кілька тижнів без випадання людини з роботи.
Якими мовами?+
Українська та англійська.
Скільки це коштує?+
Вартість залежить від кількості місць і набору треків. Розрахунок готуємо після короткої розмови про склад команди.
Чи можна адаптувати під наш продукт?+
Так. Практична частина адаптується під ваш back office, вашу бонусну політику й ваше договірне визначення NGR — саме там більшість команд і плутається.
Що отримує співробітник у кінці?+
Сертифікацію одного з чотирьох рівнів — від L1 iGaming Business Foundation до L4 Certified Operator Manager. Плюс практичні матеріали, якими він користується в роботі далі.
Ми не можемо ділитися внутрішніми даними+
Навчання не потребує доступу до ваших даних. Якщо ви хочете адаптацію на власних прикладах — підписуємо NDA до початку обговорення.
Можна навчити одну людину, а не команду?+
Так, але це не наш основний формат — ми будуємо навчання навколо того, щоб департаменти почали говорити однією мовою. Для індивідуального навчання є окремий шлях.
Почнімо з розмови про склад вашої команди
Двадцять хвилин, щоб зрозуміти, які треки потрібні яким департаментам. Далі — пропозиція з конкретним складом і вартістю.