Урок із дев'яти кроків

Маркетинг звітує, що за місяць видано бонусів на 2 мільйони. Фінанси не можуть відповісти на просте питання: скільки з цього компанія реально втратила.

Bonus Issued, Bonus Used, Bonus Converted і Bonus Cost — це чотири різні числа. Видано ≠ прийнято ≠ відіграно ≠ коштувало.

Bonus-to-GGR = Bonus Cost / GGR × 100% та Bonus ROI = Incremental NGR / Bonus Cost. Друга формула — про ефект, перша — про навантаження на дохід.

Розбираємо кампанію по кроках: скільки видано, скільки прийнято, скільки відіграно, який GGR дала група проти контрольної — і лише тоді рахуємо ROI.

Показуємо, у якому саме звіті back office лежать issued, used і converted, чому вони не сходяться в одну колонку і який статус відіграшу треба перевірити перед закриттям періоду.

Рахувати виданий бонус як витрату. Порівнювати GGR групи з бонусом і без нього без контрольної групи. Ігнорувати бонуси, які гравець не прийняв.

Дані двох кампаній. Порахувати Bonus Cost, Bonus-to-GGR і Bonus ROI по кожній та відповісти, яку з них варто повторити.

П'ять питань на розрізнення issued / used / converted / cost і на те, коли Bonus ROI не можна порахувати взагалі.

Що перевірити перед запуском бонусної кампанії: сегмент, контрольна група, wagering, максимальна ставка, внесок ігор, стеля витрат, метрика успіху й дата зняття зрізу.